Numerio perkėlimas: kaip tai veikia?

Numerio perkėlimas leidžia pakeisti mobiliojo ryšio operatorių išsaugant tą patį telefono numerį. Įprastai mobiliojo numerio perkėlimas trunka apie 1 darbo dieną, tačiau tiksli data priklauso nuo sutarties patvirtinimo, operatoriaus tvarkos ir pasirinkto aktyvavimo laiko. Kad numeris būtų perkeltas sėkmingai, jis turi būti aktyvus, o naujam operatoriui pateikti asmens duomenys turi sutapti su dabartinio operatoriaus turimais duomenimis. Perkėlimo dieną gali reikėti įdėti naują SIM kortelę, o pats perjungimas gali sukelti trumpą ryšio sutrikimą.

Kas yra numerio perkėlimas?

Numerio perkėlimas – tai operatoriaus keitimas išsaugant turimą mobiliojo telefono numerį. Kitaip tariant, abonentas gali perkelti numerį į kitą tinklą ir toliau naudoti tą patį numerį, tik pas kitą paslaugų teikėją. Tai aktualu tiek turint abonentinę sutartį, tiek naudojant išankstinio mokėjimo kortelę, jei numeris yra aktyvus ir tinkamai registruotas.

Numerio perkeliamumas yra susijęs su vartotojo teise išlaikyti abonentinį numerį keičiant elektroninių ryšių paslaugų teikėją. Šią teisę ir jos reglamentavimą išsamiau paaiškina RRT informacija apie numerio perkeliamumą.

Kaip perkelti numerį į kitą operatorių?

Telefono numerio perkėlimas dažniausiai inicijuojamas pas naują operatorių, o ne pas senąjį. Naujas operatorius priima prašymą, patikrina duomenis ir suderina perkėlimo laiką. Senasis operatorius aktualus tada, kai reikia pasitikrinti sutarties galiojimą, patikslinti asmens duomenis, aktyvuoti numerį arba užregistruoti išankstinio mokėjimo kortelę. Prieš pasirenkant naują operatorių verta palyginti mobiliojo ryšio planus pagal kainą, duomenų kiekį, sutarties trukmę ir ryšio technologiją.

Perkėlimo eiga įprastai atrodo taip:

1. Pasirenkamas naujas operatorius arba mobiliojo ryšio planas.
2. Naujam operatoriui pateikiamas numerio perkėlimo prašymas.
3. Patikrinama, ar numeris aktyvus ir ar duomenys sutampa.
4. Suderinama perkėlimo data.
5. Perkėlimo dieną aktyvuojama nauja SIM kortelė.

Prieš pateikiant prašymą svarbu žinoti, kieno vardu registruotas numeris. Jei numerio savininkas yra kitas asmuo ar įmonė, gali reikėti savininko sutikimo, įgaliojimo arba numerio perrašymo. Jei naudojama išankstinio mokėjimo kortelė, dažnai pirmiausia reikia savitarnoje pateikti vardą, pavardę ir asmens kodą.

Numerio perkėlimas į Telia

Numerio perkėlimas į Telia gali būti inicijuojamas internetu, telefonu arba Telia salone. Internetu vartotojas paprastai pasirenka mobiliojo ryšio planą arba telefoną su planu, o užsakymo metu pažymi, kad nori perkelti numerį iš kito tinklo. Telefonu galima kreiptis į klientų aptarnavimą, o salone prašymas pateikiamas gyvai.

Įprastai numerio perkėlimas į Telia trunka iki 1 darbo dienos nuo sutarties pasirašymo. Gavus SIM kortelę, numeris perkeliamas pasirinktu aktyvavimo laiku, dažniausiai darbo dienomis naktį. Iki naujos SIM aktyvavimo senoji SIM kortelė paprastai veikia kaip įprasta, todėl ryšiu galima naudotis iki pat perkėlimo momento.

Jei numeris yra išankstinio mokėjimo kortelė, prieš perkėlimą reikia dabartinio operatoriaus savitarnoje pateikti asmens kodą ar kitus identifikacijai reikalingus duomenis. Jei numeris registruotas kito asmens ar įmonės vardu, reikalingas numerio savininko sutikimas. Jei sutartis pas seną operatorių dar nepasibaigusi, numerį perkelti galima, tačiau senasis operatorius gali taikyti netesybas pagal galiojančios sutarties sąlygas.

Numerio perkėlimas į Tele2

Numerio perkėlimas į Tele2 prasideda nuo plano arba plano su telefonu pasirinkimo. Užsakymo metu reikia pasirinkti numerio perkėlimą iš kito tinklo ir nurodyti perkėlimo datą. Numerį gali perkelti kitų mobiliųjų tinklų abonentai, jei numeris yra veikiantis, aktyvus ir registruotas jų vardu.

Prieš perkėlimą verta pasitikrinti senos sutarties galiojimą dabartinio operatoriaus savitarnoje. Išankstinio mokėjimo klientai turi pateikti savo duomenis dabartiniam operatoriui savitarnoje ir prie numerio nurodyti asmens kodą. Pateikiami asmens duomenys turi sutapti su dabartinio operatoriaus duomenimis, o pats numeris turi priklausyti tam operatoriui, kuris nurodomas perkėlimo metu.

Tam pačiam numeriui negali būti vykdomas kitas numerio perkėlimo procesas. Numerio perkėlimas į Tele2 trumpiausiai trunka 1 darbo dieną nuo sutarties pasirašymo. Perkėlimo dieną galimi trumpi ryšio sutrikimai. Praradus senojo operatoriaus ryšį telefone, reikia įsidėti naują Tele2 SIM kortelę. Sąskaitoje turimi pinigai, minutės, SMS ar GB iš seno operatoriaus nepersikelia į naują Tele2 sąskaitą.

Numerio perkėlimas į Bitę

Numerio perkėlimą į Bitę galima inicijuoti kreipiantis į Bitę, dažniausiai salone, telefonu arba per formą ar užsakymo procesą. Jei naudojamasi kito operatoriaus paslaugomis, o numeris yra aktyvus ir registruotas vartotojo vardu, jį galima perkelti į Bitę. Jei numeris priklauso įmonei, pirmiausia gali reikėti jį persirašyti savo vardu arba turėti įmonės sutikimą ar įgaliojimą.

Prieš perkėlimą reikia pasitikrinti dabartinės sutarties galiojimą pas seną operatorių. Jei naudojama išankstinio mokėjimo kortelė, prieš perkeliant numerį dabartiniam operatoriui savitarnoje reikia pateikti vardą, pavardę ir asmens kodą. Tai aktualu tokiems išankstinio mokėjimo numeriams kaip Pildyk, Ežys, Labas, Extra ir kitoms kortelėms.

Sąskaitoje turimi pinigai, minutės, SMS ar MB / GB paprastai nepersikelia į naują Bitės sąskaitą. Numerio perkėlimas į Bitę paprastai trunka 1 darbo dieną, išskyrus savaitgalius, šventines dienas ir tam tikras mėnesio dienas, kai perkėlimas gali būti nevykdomas. Pati numerio perkėlimo paslauga gali būti nurodoma kaip nemokama, tačiau naujam klientui gali būti taikomi sutarties administravimo ar SIM kortelės mokesčiai.

Jei senoji sutartis dar nepasibaigusi, numerį perkelti galima, bet senasis operatorius gali pritaikyti netesybas paskutinėje sąskaitoje. Jei numeris neperkeliamas, dažnos priežastys yra neteisingi duomenys, neaktyvus numeris, jau pradėtas kitas perkėlimo procesas arba neužregistruotas išankstinio mokėjimo numeris.

Konkretūs terminai, kontaktai, vienkartiniai mokesčiai ir savitarnos žingsniai gali keistis, todėl prieš pateikiant prašymą verta pasitikrinti informaciją pasirinkto operatoriaus puslapyje arba savitarnoje.

Kiek užtrunka numerio perkėlimas?

RRT nurodo, kad numerio perkėlimas turi būti įvykdytas per vieną darbo dieną nuo prašyme nurodytos datos arba nuo prašymo pateikimo dienos, jei konkreti data nenurodyta. Vis dėlto faktinė aktyvavimo diena priklauso nuo to, ar naujas operatorius jau turi visus reikalingus duomenis, sutartis patvirtinta, o numeris atitinka perkėlimo sąlygas.

Perkėlimas dažniausiai vyksta darbo dienomis. Savaitgaliais, švenčių dienomis ar tam tikromis mėnesio dienomis numerio perkėlimas gali nevykti arba būti suplanuotas artimiausiai tinkamai darbo dienai. Dėl to svarbu atkreipti dėmesį ne tik į prašymo pateikimo dieną, bet ir į suderintą aktyvavimo laiką.

Ko reikia, kad numeris būtų perkeltas sėkmingai?

Sėkmingam numerio perkėlimui svarbiausia, kad numeris būtų aktyvus, o numerio savininko duomenys sutaptų su dabartinio operatoriaus turimais duomenimis. Jei vardas, pavardė, asmens kodas ar numerio savininkas nurodyti netiksliai, prašymas gali būti atmestas.

Situacija	Ką reikia žinoti
Numeris registruotas jūsų vardu	Naujam operatoriui pateikite tokius pačius asmens duomenis, kokie yra pas dabartinį operatorių. Numeris turi būti aktyvus.
Išankstinio mokėjimo numeris	Prieš perkėlimą dažnai reikia savitarnoje užregistruoti vardą, pavardę ir asmens kodą. Be registracijos operatorius gali neatpažinti numerio savininko.
Numeris kito asmens vardu	Reikalingas numerio savininko sutikimas arba numerio perrašymas. Vien tai, kad naudojatės SIM kortele, dar nereiškia, kad galite perkelti numerį savo vardu.
Įmonės numeris	Gali reikėti įmonės įgaliojimo, atsakingo asmens patvirtinimo arba numerio persirašymo fizinio asmens vardu.
Numeris neaktyvus	Neaktyvus, užblokuotas ar sustabdytas numeris paprastai negali būti perkeltas, kol dabartinis operatorius neatnaujina paslaugos.

Numerio perkėlimas iš išankstinio mokėjimo kortelės

Numerio perkėlimas iš išankstinio mokėjimo kortelės galimas, tačiau prieš tai dažnai reikia patvirtinti, kam numeris priklauso. Tokiems numeriams kaip Pildyk, Ežys, Labas, Extra ar kitoms išankstinio mokėjimo kortelėms paprastai reikia dabartinio operatoriaus savitarnoje pateikti vardą, pavardę ir asmens kodą.

Pildyk atveju duomenys paprastai tvarkomi „Mano Pildyk“ savitarnoje. Ežys atveju duomenys paprastai tvarkomi „Mano Ežys“ savitarnoje. Labas atveju duomenys paprastai tvarkomi „Mano Labas“ savitarnoje. Extra atveju reikia vadovautis Telia / Extra savitarnos pateikiamomis instrukcijomis. Šie savitarnos žingsniai gali keistis, todėl svarbu tikrinti aktualią informaciją prieš pat perkėlimą.

Sąskaitos likutis, neišnaudoti GB, minutės ar SMS dažniausiai nepersikelia pas naują operatorių. Jei kortelėje yra likutis ar užsakytas paslaugų paketas, verta įvertinti, ar jį dar galima išnaudoti iki perkėlimo dienos. Perkėlus numerį, senoji SIM kortelė paprastai nebetenka ryšio, o su ja susijusios išankstinio mokėjimo paslaugos baigiasi pagal seno operatoriaus tvarką.

Kiek kainuoja numerio perkėlimas?

Pats numerio perkėlimas dažnai nurodomas kaip nemokama paslauga, tačiau tai nereiškia, kad operatoriaus keitimas visada nieko nekainuos. Reikia atskirti numerio perkeliamumo paslaugą nuo kitų mokesčių, kurie gali atsirasti dėl naujos sutarties, SIM kortelės ar senų įsipareigojimų.

Naujas operatorius gali taikyti SIM kortelės mokestį, sutarties administravimo mokestį ar kitus vienkartinius mokesčius, susijusius su naujo kliento aptarnavimu. Senasis operatorius gali pateikti paskutinę sąskaitą už iki perkėlimo suteiktas paslaugas. Jei sena abonentinė sutartis dar nepasibaigusi, gali būti taikomos netesybos pagal sutarties sąlygas.

Jei kartu su ryšio planu buvo įsigyta įranga ar telefonas išsimokėtinai, gali likti neapmokėta įrangos ar telefono išsimokėjimo dalis. Tokie įsipareigojimai paprastai nepanaikinami vien dėl to, kad numeris perkeliamas į kitą operatorių. Konkrečių operatorių kainų plačiai lyginti neverta, nes jos gali keistis ir priklauso nuo sutarties tipo.

Jei po numerio perkėlimo nenorite prisiimti naujo ilgalaikio įsipareigojimo, galite atskirai palyginti mobiliojo ryšio planus be sutarties. Vertinant tokį planą svarbu tikrinti ne tik mėnesio kainą, bet ir SIM kortelės, aktyvavimo bei kitus vienkartinius mokesčius.

Kas nutinka perkėlimo dieną?

Iki perkėlimo senoji SIM kortelė dažniausiai veikia įprastai. Galite skambinti, priimti skambučius, naudotis mobiliaisiais duomenimis ir SMS tol, kol numeris nėra perjungtas į naują tinklą. Perkėlimo laikas paprastai suderinamas su nauju operatoriumi, o pats aktyvavimas dažnai vyksta ne piko metu.

Perkėlimo metu gali atsirasti trumpas ryšio sutrikimas. Kai senoji SIM kortelė praranda ryšį, reikia išimti ją iš telefono ir įdėti naujo operatoriaus SIM kortelę. Jei telefonas iš karto neprisijungia prie tinklo, verta jį perkrauti. Ryšio atsiradimas naujoje SIM kortelėje reiškia, kad mobiliojo numerio perkėlimas faktiškai užbaigtas.

Kodėl numeris gali būti neperkeltas?

Numerio perkėlimas gali nepavykti ne dėl pasirinkto operatoriaus, o dėl duomenų, numerio būsenos ar jau pradėtų procesų. Dažniausios priežastys:

• neteisingi arba nesutampantys asmens duomenys;
• numeris nėra aktyvus;
• numeris registruotas kito asmens ar įmonės vardu;
• jau pradėtas kitas numerio perkėlimo procesas;
• išankstinio mokėjimo numeris nėra tinkamai užregistruotas;
• nurodytas ne tas operatorius, kuriam numeris šiuo metu priklauso;
• senoji SIM kortelė užblokuota arba paslauga sustabdyta dėl skolų, vagystės ar kitos priežasties.

Jei duomenys nesutampa, reikia juos pataisyti pas seną operatorių ir pakartoti prašymą. Jei numeris neaktyvus, pirmiausia reikia kreiptis į dabartinį operatorių dėl numerio aktyvavimo. Jei numeris registruotas kito asmens ar įmonės vardu, būtina gauti numerio savininko sutikimą, įgaliojimą arba persirašyti numerį. Jei jau pradėtas kitas perkėlimo procesas, reikia jį nutraukti arba palaukti, kol jis bus užbaigtas. Jei problema susijusi su išankstinio mokėjimo kortele, numerį reikia užregistruoti savitarnoje ir tik tada iš naujo teikti prašymą su teisingais duomenimis.

Ką patikrinti prieš perkeliant numerį?

Prieš pateikiant numerio perkėlimo prašymą verta pasitikrinti kelis praktinius dalykus. Tai padeda išvengti atmetimo, netikėtų mokesčių ir ryšio sutrikimų netinkamu metu.

• Ar dabartinė sutartis dar turi įsipareigojimų.
• Ar numeris registruotas jūsų vardu.
• Ar išankstinio mokėjimo kortelėje pateikti asmens duomenys.
• Ar išnaudotas likutis, GB, minutės ir SMS.
• Ar turėsite naują SIM kortelę perkėlimo dieną.
• Ar naujo operatoriaus ryšys tinkamas jūsų vietovėje.
• Ar naujam operatoriui pateikėte tiksliai tą patį vardą, pavardę ir asmens kodą, kurie yra pas dabartinį operatorių.
• Ar tuo pačiu numeriu jau nėra pradėtas kitas perkėlimo procesas.

Keičiant operatorių verta patikrinti ne tik standartinę plano kainą, bet ir sąlygas, taikomas pereinantiems iš kito tinklo. Mobiliojo ryšio planų naujiems klientams palyginimas gali padėti įvertinti, ar pasiūlyta kaina galioja visą sutarties laikotarpį, ar tik pirmuosius mėnesius, ir kokie įsipareigojimai taikomi pasibaigus akcijai.

Ypač svarbu atkreipti dėmesį į sutarties nutraukimą ir sutarties galiojimą. Numerio išlaikymas keičiant operatorių nereiškia, kad automatiškai panaikinami visi seni finansiniai įsipareigojimai. Paskutinė sąskaita, netesybos ar likę mokėjimai už įrangą priklauso nuo senos sutarties sąlygų.

Kur kreiptis, jei numerio perkėlimas vėluoja arba nepavyko?

Jei numerio perkėlimas vėluoja arba nepavyko, pirmiausia reikia kreiptis į naują operatorių, kuriam pateiktas perkėlimo prašymas. Naujas operatorius paprastai mato, kokiame etape sustojo procesas ir kokia priežastis nurodyta sistemoje: duomenų neatitikimas, neaktyvus numeris, neteisingai nurodytas operatorius ar kitas ribojimas.

Jei problema susijusi su asmens duomenimis, reikia kreiptis į seną operatorių ir patikslinti registracijos informaciją. Jei numeris neaktyvus, reikia kreiptis į dabartinį operatorių dėl numerio aktyvavimo. Jei numeris registruotas įmonės ar kito asmens vardu, reikia gauti numerio savininko sutikimą, įgaliojimą arba persirašyti numerį savo vardu.

Jei kyla ginčas dėl teisės išlaikyti numerį, verta remtis RRT informacija apie numerio perkeliamumo tvarką. Tokiu atveju svarbu turėti prašymo pateikimo informaciją, operatorių atsakymus ir duomenis, pagal kuriuos galima nustatyti, kodėl numeris nebuvo perkeltas.

Jeigu operatorius numerio neperkelia nustatytu laiku, RRT nurodo, kad vartotojui gali priklausyti kompensacija, kurios apskaičiavimo tvarka turi būti aprašyta sutartyje.